+7 495 120-22-99

TAP PORTUGAL​ запретила любые возвраты

23 марта 2020

Авиакомпания TAP PORTUGAL запретила любые возвраты (как добровольные, так и вынужденные) с 19.03.20.

Согласно информации, полученной от авиакомпании а/к TAP PORTUGAL (Португальские авиалинии), с 19.03.2020 г. операции по всем возвратам, как добровольным, так и вынужденным, в том числе запрошенным ранее, то есть до 19.03.2020 г., агентам авиакомпании теперь ЗАПРЕЩЕНЫ!

Запросы уже сделанные в а/к, но пока ей не рассмотренные, авторизованы не будут.

Процедура I. По билетам c вылетом до 30/04/20 и оформленных до 19/04/20, рейсы по которым НЕ ОТМЕНЕНЫ, предусмотрены следующие опции:
1. Возможность одного бесплатного перебронирования – без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам, при условии переоформления авиабилета не позднее, чем за 24 часа до первоначальной даты вылета.
2. Если пассажиры не могут сейчас определиться с точными датами, возможность отмены бронирования, с последующим одним переоформлением без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам.

Условия к пункту 2:
Новое бронирование и переоформление билета должно быть сделано до 1 июня 2020 года;
Новая дата поездки - до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;

3. В качестве альтернативы возможно получить стоимость билета на ваучер, который пассажиру необходимо запросить самостоятельно по ссылке https://reembolsos.flytap.com/RefundsWAR/.

На ваучер возвращается полная стоимость, если билет не использован.
Частичный возврат, если билет использован частично.
Ваучер можно использовать для любого рейса TAP PORTUGAL.
Ваучер будет действителен в течение 1 года с даты оформления.

Процедура II. По билетам рейсы, на которые уже были безальтернативно ОТМЕНЕНЫ, как до 19/03/20, так и после:

1. Перебронирование на другую дату на рейсы TAP PORTUGAL в той же кабине обслуживания - один раз бесплатно без сборов и доплат, в случае наличия мест в первоначальном классе на новую дату вылета.

2. В качестве альтернативы возможно получить стоимость билета на ваучер, который пассажиру необходимо запросить самостоятельно по ссылке https://reembolsos.flytap.com/RefundsWAR/.

На ваучер возвращается полная стоимость, если билет не использован. Частичный возврат, если билет использован частично.
Ваучер можно использовать для любого рейса TAP. Ваучер будет действителен в течение 1 года с даты оформления.


Все запросы возвратов, сделанные в системе и находящиеся в данный момент на рассмотрении, будут в ближайшее время отменены.
На запросы по которым возврат уже был проведен, и на которые действовали правила опубликованные а/к ранее, новые условия не распространяются.
Просим довести данную информацию до пассажиров.


С уважением,

OneTouch&Travel

Другие новости