Замена и корректировка ФИ – это разные вещи.
Замена Ф или И подразумевает замену одного пассажира на другого, а это запрещено практически у всех перевозчиков регулярных рейсов.
Корректировка подразумевает орфографические ошибки в написании Ф или И, которые не влекут за собой другое прочтение Ф или И.
Например:
Замена пассажира - Mariia и Marina это разные имена; Ярошенко и Ярошевич это абсолютно разные фамилии;
Корректировка ФИ – Dmitry и Dmitrii ; Chernykh и Chernyh.
Возможность корректировки ФИ пассажиров в выписанных билетах необходимо уточнять по каждому конкретному случаю.
Все зависит от авиакомпании и от направления. Если корректировка возможна, то в большинстве случаев взимается штраф.
При бронировании билетов пассажиру в обязательном порядке необходимо ознакомиться с условиями возврата и обмена. Эта информация доступна на первом этапе процедуры бронирования.
Нажимая на галочку «с условиями применения тарифа ознакомлен», Вы соглашаетесь со всеми условиями и ограничениями по выбранным услугам и тарифам.
Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета, номера рейса, класса обслуживания. Обмен билета возможен при выполнении следующих условий:
Возврат билета возможен при выполнении следующих условий:
Авиакомпании оставляют за собой право изменять в любой момент уровень тарифов и такс без уведомления.
Курсы валют в системах бронирования авиабилетов обновляются еженедельно - со вторника на среду. В связи с чем, в среду стоимость забронированных билетов может измениться.
Ручной режим. С обязательным предоставлением номера билета, бронирования и телефона взрослого пассажира, который полетит с ребенком.
Ручной режим. Услуга под запрос строго до выписки авиабилета.
Для запроса данной услуги необходимо предоставить данные на провожающего и встречающего взрослого - ФИ, телефон и степень родства ребенку.
Перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания, и оплачивается полный взрослый тариф.
Оплату данной услуги осуществляет пассажир самостоятельно на стойке регистрации в аэропорту.
Онлайн-регистрация для несопровождаемых детей на сайте авиакомпаний не осуществляется.
Необходимо заранее прибыть в аэропорт как минимум за 3 часа до отправления рейса для составления заявления/соглашения о перевозке несопровождаемого ребёнка, которое подписывается родителями ребёнка (усыновителями, опекунами, попечителями). Данное заявление/соглашение оформляется на стойке регистрации в аэропорту.
Провожающий ребёнка должен оставаться в аэропорту вылета до фактического вылета воздушного судна.
Ручной режим. Услуга под запрос.
Для запроса данной услуги необходимо предоставить размер переноски, общий вес переноски с животным.
При регистрации на рейс пассажир должен предъявить ветеринарный паспорт и подтверждение ветеринарного врача о том, что животное здорово, вакцинировано и имеет право на перемещение.
Оплату данной услуги осуществляет пассажир самостоятельно на стойке регистрации на рейс в аэропорту.
При бронировании билетов виден предварительный тайм лимит.
Авиакомпании оставляют за собой право сокращать тайм лимит без предупреждения в любой момент, вплоть до снятия мест в бронировании.
При изменении тайм-лимита официально в бронировании системы GDS появляется ремарка, увидев которую оператор тут же сообщает об этом в офис продаж и письмом на адрес 2@travelbs.ru
Во избежание снятия мест или сокращения тайм лимита необходимо запомнить несколько пунктов:
Сегменты в бронировании в рамках одного билета должны быть использованы в строгой последовательности друг за другом.
Если пассажир не приходит на один из рейсов в оформленном билете, то все последующим сегменты, следующие за этим рейсом, автоматически аннулируются и возврату не подлежат.
Все авиабилеты должны оформляться на основании действующих документов, удостоверяющих личность пассажира.
Номер свидетельства о рождении детей вносится без пробелов и тире, латинские буквы – латинским шрифтом, русские буквы – кириллицей.
При заполнении паспортных данных на пассажиров, имеющих паспорта республики Абхазия, следует указывать гражданство Грузия.
В бронирование в обязательном порядке должен быть внесен контактный номер мобильного телефона пассажира. Телефонный номер пассажира должен быть внесен в бронирование строго до момента оформления авиабилета.
Не допускается ввод вместо контакта пассажира телефонных номеров общего назначения (справочные, автоответчики), в том числе телефонных номеров агентов.
Некорректно указанные персональные и контактные данные пассажиров могут стать причиной несвоевременного доведения важной информации о предстоящей перевозке, в том числе в случаях изменения в расписании рейсов, задержках, переносах, смене терминала вылета/выхода на посадку и других нестандартных или сбойных ситуациях.
При оповещении оператором в письменном виде о каких-либо изменениях в заказах по времени выполнения рейсов, о смене номеров рейсов в выписанных билетах, об отменах выполняемых рейсов и других нестандартных или сбойных ситуациях агентство обязуется донести данную информацию до пассажиров и прислать ответное письмо с подтверждением от пассажира. Ответственность за несвоевременное доведение до пассажира важной информации об изменениях в предстоящей перевозке полностью на агентстве, в которое обратился пассажир.
Оформляя авиабилеты на рейсы AIR BALTIC (номера рейсов под кодом BT) и FLY ONE (номера рейсов под кодом 5F), необходимо оповещать пассажиров, что регистрация в аэропорту на рейсы данных авиакомпаний платная. У AIR BALTIC плата за регистрацию в аэропорту составляет 30 евро, у FLY ONE плата за регистрацию в аэропорту составляет 10 евро.
Пассажирам необходимо самостоятельно проходить онлайн регистрацию на сайтах авиакомпаний во избежание взимания дополнительных сборов на стойке регистрации.
У авиакомпании AIR BALTIC онлайн регистрация открывается за 5 дней до планируемого вылета.
У авиакомпании FLY ONE онлайн регистрация открывается за 24 часа до планируемого вылета.
При оформлении перевозок из пунктов РФ и СНГ в страны визового пространства в дальнем зарубежье гражданам РФ, СНГ и ряда других стран необходимо иметь документ, подтверждающий выезд пассажира из такой страны или документы для дальнейшего путешествия:
Исключения могут составлять следующие лица (при наличии подтверждающего документа:
В противном случае пассажир может быть депортирован из страны следования либо не выпущен из страны вылета.
Данные правила распространяются также и на другие страны. Сотрудники паспортного контроля , а также таможенные службы, проверяющие документы пассажиров в аэропорту, вправе отказать пассажирам в прохождении регистрации и посадки на рейсы в пункте вылета, и выхода из аэропорта в пункте прилета, если у пассажиров не будет документов, подтверждающих обратный выезд из страны назначения , либо будут отсутствовать какие либо документы, подтверждающие право на законное пересечение границ – в т.ч. визы, сроки действия паспортов, виды документов и т.д.
В случае депортации авиакомпании , осуществляющие перевозку депортируемого пассажира , выставляют штрафы на агентство, в котором был выписан билет OW. Данный штраф оспариванию не подлежит.
В случае , если пассажира не выпустили из страны вылета, фактические расходы , понесенные пассажиром на несостоявшуюся поездку, в подавляющих случаях не компенсируются.
Войдирование билетов – это процедура аннулирования билетов без ФПЗ в день выписки. Возможность аннулирования билетов в течении текущих суток есть не у всех авиакомпаний. Некоторые авиакомпании ограничивают такую возможность только получасом после выписки билета. Есть авиакомпании, которые запрещают эту процедуру. О возможности войдирования необходимо уточнять у сотрудников One Touch & Travel.