Уважаемые коллеги!
Оплата услуг производится по внутреннему курсу, опубликованному на сайте onetouch.travel.
Обращаем ваше внимание, что доплата по заявке принимается только тем способом, каким была сделана предоплата.
Условия и сроки оплаты пакетных туров
Турция:
- 10% в течение 3 банковских дней после подтверждения заявки;
- 100% оплата не позднее, чем за 10 банковских дней до даты вылета туриста.
По остальным направлениям действуют «Общие условия и сроки оплаты бронирований» (см. ниже)
Общие условия и сроки оплаты бронирований
- При бронировании отелей, аренды автомобиля, трансферов, страховых полисов, экскурсий, экскурсионных туров, доставки цветов, визового обслуживания:
1.1. 50% от полной стоимости Услуги/Услуг в течение 02 (двух) рабочих дней после Подтверждения Услуги/Услуг и/или получения/формирования счета на оплату, оставшаяся часть вносится не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты оказания Услуги, если в Листе подтверждения не указано иное, либо за 05 (пять) рабочих дней до указанного в Системе срока возникновения финансовой ответственности, наступающей в случае аннуляции (изменения) соответствующей Услуги/соответствующих Услуг.
1.2. В случае подачи Заявки в срок менее 05 (пяти) рабочих дней до начала предоставления Услуги/Услуг и/или менее чем за 05 (пять) рабочих дней до указанного в Системе срока возникновения у ТУРОПЕРАТОРА финансовой ответственности, наступающей в случае аннуляции (модификации) соответствующей Услуги/соответствующих Услуг, оплата должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ в течение 01 (одних) суток после Подтверждения или получения счета на оплату.
1.3. В случае бронирования Услуги с мгновенным сроком наступления ФПР оплата должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ в размере 100 % в течение 01(одного) дня с момента уведомления ТУРАГЕНТА посредством электронной почты или записью в личном кабинете о доступности Услуги/Услуг к оплате, если иные сроки не указаны туроператором на сайте или в личном кабинете в системе бронирования.
- При бронировании авиа и жд билетов оплата должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ в течение 01 (одних) суток после Подтверждения или получения счета на оплату или с момента уведомления ТУРАГЕНТА посредством электронной почты или записью в личном кабинете о доступности Услуги/Услуг к оплате, если иные сроки не указаны туроператором на сайте или в личном кабинете системы бронирования.
- При бронировании пакетных предложений оплата должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ:
3.1. Если в заказе присутствуют услуги с отложенным сроком ФПР, Турагентом вносится предоплата 50% от полной стоимости пакетного предложения, но не менее 100% стоимости ВХОДЯЩИХ В ЗАКАЗ авиабилета/ов, в течение 02 (двух) рабочих дней после Подтверждения и/или получения/формирования счета на оплату, оставшаяся часть вносится за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала предоставления Услуги/Услуг, но не менее чем за 05 (пять) рабочих дней до указанного в Системе срока возникновения финансовой ответственности, наступающей в случае аннуляции (изменения) соответствующей Услуги/соответствующих Услуг.
3.2. В случае подачи Заявки в срок менее чем 05 (пяти) календарных дней до начала предоставления Услуги/Услуг и/или менее чем за 05 (пять) рабочих дней до указанного в Системе срока возникновения финансовой ответственности, наступающей в случае аннуляции (изменения) соответствующей Услуги/соответствующих Услуг, оплата должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ в течение 01 (одних) суток после Подтверждения или получения счета на оплату.
3.3. В случае бронирования Заказа с мгновенным сроком наступления ФПР оплата должна быть произведена ТУРАГЕНТОМ в размере 100 % в течение 01 (одного) дня с момента уведомления ТУРАГЕНТА посредством электронной почты или записью в личном кабинете о доступности Услуги/Услуг к оплате, если иные сроки не указаны туроператором на сайте или в личном кабинете в системе бронирования.
При бронировании пакетных предложений или отдельных услуг по специальным акциям или в периоды высокого спроса (официальные праздники, каникулы и др.) условия и сроки оплаты могут отличаться от прописанных выше и будут видны до момента бронирования.
- Дата получения Подтверждения бронирования устанавливается моментом его формирования Системой и/или направления его ТУРАГЕНТУ по адресу электронной почты, указанному в реквизитах ТУРАГЕНТА при заключении договора.
- В качестве обеспечения исполнения обязательств ТУРАГЕНТ имеет право перечислить денежные средства ТУРОПЕРАТОРУ в счет будущих расчетов за предоставленные Услуги. Данное обеспечение засчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ в качестве оплаты реализованных Услуг в момент подтверждения соответствующих Заявок или выставления счетов на их оплату, а также - в счет оплаты фактических затрат ТУРОПЕРАТОРА, возникших вследствие действий, выполненных ТУРАГЕНТОМ в Системе бронирования.
- ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право устанавливать иной срок и порядок оплаты Услуг путем опубликования на Сайте.
Данные «Способы и Условия оплаты» действительны с 17.01.20.
1. По безналичному расчету
Счет на оплату необходимо распечатать из личного кабинета агентства.
Счет выставляется по внутреннему курсу компании и действителен в течение текущего банковского дня, но может быть перевыставлен при росте курса более чем на 0,5%.
Внимание! Проверьте правильность реквизитов вашего агентства в личном кабинете.
Все доплаты по счету должны производиться по курсу компании на день оплаты.
Важно! Все оплаты по безналичному расчету, поступившие на наш расчетный счет:
- до 18:00 разносятся по внутреннему курсу текущего дня,
- после 18:00 – по внутреннему курсу следующего дня.
Просьба гарантийные письма и платежные поручения отправлять на адрес: oplata@onetouch.travel, в копию booking@onetouchtravel.ru, agency@onetouch.travel, perenos@onetouch.travel.
2. Платежная система Pay Travel
- На мониторе платежного терминала выберите кнопку с логотипом компании OneTouch&Travel.
- Введите номер вашего бронирования
- Введите необходимую для оплаты сумму (сдачу можно зачислить на другую заявку или на мобильный телефон, или зачесть на номер банковской карты).
- Произвести оплату
Внимание! Берется комиссия. Размер указан в графе "Комиссия составляет" при оплате в терминале.
- Сохраните чек.
По всем вопросам оплаты обращайтесь по телефону: +7 (495) 995-58-78 или по электронной почте: info@pay.travel, или задайте ваш вопрос на сайте через форму обратной связи.
Срок прохождения платежа – моментально.
3. Банковская карта
Произвести оплату услуг можно любой банковской картой в Личном кабинете OneTouch&Travel.
После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа.
После оплаты, на указанный вами электронный адрес, придет уведомление о совершении платежа.
Дополнительно взимается комиссия – 1,4%.
Срок прохождения платежа – моментально.
Внимание! Оплата бронирования данным способом должна быть произведена в размере 100% стоимости заказа. Предоплата по заказу невозможна.
Uniteller гарантирует безопасность и полную защиту вашей личной информации при проведении платежа.
Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100-19-60.
4. Оплата через терминалы МКБ
- На мониторе платежного терминала выберите раздел "Туризм и отдых" и далее кнопку с логотипом компании OneTouch&Travel.
- Введите номер вашего бронирования.
- Введите необходимую для оплаты сумму (сдачу можно зачислить на другую заявку или на мобильный телефон, или зачесть на номер банковской карты).
- Произвести оплату
Внимание! При оплате услуг в терминалах наличными комиссия за перевод не взимается. При оплате с банковской карты комиссия составит 1,6%
- Сохраните чек.
По всем вопросам оплаты обращайтесь по телефону: 8 800 775-51-52 или по электронной почте: info@mkb.ru, или задайте ваш вопрос на сайте через форму обратной связи.
Срок прохождения платежа – 2 рабочих дня.
5. Оплата через сервисы Сбербанка:
I. Через мобильное приложение Сбербанк-онлайн.
II. Через терминалы самообслуживания и банкоматы Сбербанка.
Инструкция по оплате через сервисы Сбербанка
Комиссия при оплате - 0%.
Срок прохождения платежа – моментально.
Способ оплаты актуален для заявок в Личном кабинете NEW
6. Оплата через банкоматы Альфа-банка
Оплата наличными через банкоматы Альфа-банка с функцией cash-in.
Инструкция по оплате через банкоматы Альфа-банка
Комиссия при оплате - 0%.
Срок прохождения платежа – моментально.
Способ оплаты актуален для заявок в Личном кабинете NEW
7. Отправка платежных поручений, гарантийных писем и чеков об оплате
Для информирования о произведенном платеже, просим направлять письма на адрес: oplata@onetouch.travel, в копию perenos@onetouch.travel, booking@onetouch.travel, agency@onetouch.travel
Оплата начисляется по курсу дня произведения платежа за заявку.
8. Возврат / перенос денежных средств:
Для того, чтобы вернуть денежные средства по заявке, либо осуществить перенос в счет оплаты другой(-их) заявки(-ок), необходимо прислать заявление на возврат / перенос денежных средств, оформленное на фирменном бланке с подписью и печатью (при наличии) по установленному образцу:
Образец заявления на возврат денежных средств для физ. лиц (документ Word, 13 Кб).
Образец заявления на возврат денежных средств для юр. лиц (документ Word, 13 Кб).
Заявление на возврат от юридического лица заполняется при оплате безналичным способом. Если оплата производилась через терминалы, эквайрингом, банковской картой, заявление заполняется от физического лица, в заявлении обязательно указываются реквизиты той карты, с которой производилась оплата.
Для переноса денежных средств необходимо отправить письмо на адрес: perenos@onetouch.travel
Для возврата денежных средств электронная почта: accountant@onetouch.travel
Все возвраты осуществляются в течение 10 рабочих дней со дня получения.
Сумма к возврату рассчитывается по курсу последней оплаты.