Новая опция в услуге "Трансферы"

Уважаемые коллеги, рады сообщить о новой опции в вашем личном кабинете!

Теперь при бронировании трансфера, вы можете добавить в заказ:

- детское кресло

- автолюльку

- бустер

*Услуга предоставляется за дополнительную плату, стоимость вы можете уточнить в личном кабинете.

Все что нужно для отдыха с маленькими детьми уже у нас в системе. Путешествуйте с комфортом!

Напоминаем, правила бронирования трансферов на сайте:

Обращаем ваше внимание на правила бронирования трансферов.

Трансфер — комплексная услуга, включающая:

— Ожидание клиента в аэропорту или на вокзале до их фактического прибытия;

— Встречу клиента водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с индивидуальным текстом, указанном в заказе (если это не противоречит внутренним правилам аэропорта, вокзала или гостиницы).

При оформлении Заказа транспортного средства класса «стандарт», «комфорт» через СОБ Исполнителя на некоторых направлениях встреча с табличкой в рамках оказания трансферной услуги является опционной. Встреча Клиента осуществляется посредством предварительного звонка водителя Клиенту в целях координации дальнейших действий Клиента для встречи с водителем и направлению к назначенному на Заказ транспортному средству. Для координации действий и связи с водителем Клиент также использует мобильное приложение «i’way assist».

Перечень направлений, на которых Заказчику предоставляется возможность выбора наличия или отсутствия услуги по встрече с табличкой, и стоимость такой услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке, стоимость оказания бронируемой услуги сообщается Заказчику при оформлении Заказа и принимается Заказчиком посредством завершения оформления Заказа;

— Помощь водителя по доставке багажа клиента от места встречи до предварительно заказанного и утвержденного транспортного средства, последующее размещение багажа в транспортном средстве;

— Поездку клиента на автотранспортном средстве до пункта назначения.

Трансферы выполняются на легковых автомобилях различных классов, минивэнах, микроавтобусах. При оказании услуг минивэнами, микроавтобусами встреча с табличкой в терминале или на перроне вокзала не оказывается, табличка устанавливается на лобовое стекло транспортного средства.

Услуга трансфера подразумевает обязательное исполнение всех вышеперечисленных пунктов. Исключение, изменение пунктов не допускается.

Обращаем внимание:

1. При заказе трансферной услуги дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта. При этом тарификация дополнительных заездов определяется внутренними правилами Исполнителя.

2. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику русскоговорящего или англоговорящего водителя, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.

3. Если Заказчику необходимы дополнительные услуги (предоставление детского кресла, проезд по платной трассе и др.), то он обязуется направить Исполнителю Запрос. Под Запросом понимается обращение Заказчика к Исполнителю с просьбой предоставить информацию о возможности и условиях организации услуг. Стоимость оказания услуг по Запросу с учетом дополнительных услуг может быть увеличена по сравнению с указанной в согласованном Заказе.

4. Количество пассажиров, в том числе детей, должно соответствовать вместимости выбранного класса авто в соответствии с технической документацией, при этом размещение детей на переднем сидении транспортного средства рядом с водителем не допускается. Размещение в автомобиле детского автокресла или нестандартного багажа может снизить указанный порог вместимости.

В качестве ручной клади в транспортном средстве возможно провозить только вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидения, не мешают водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж пассажиров перевозится в багажном отделении транспортного средства. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения. При наличии свободного места, по согласованию с водителем транспортного средства, в багажном отделении возможно размещение также ручной клади.

Багажное отделение соответствует следующим вариантам размещения багажа:
— 2 (два) багажных места для багажа размера «L», или
— 3 (три) багажных места для багажа размера «M», или
— 4 (четыре) багажных места для багажа размера «S».

Больший по размеру багаж, а также спортивное оборудование (лыжи, сноуборды, сумки для гольфа, доски для серфинга, велосипеды и др.), детские коляски, кресло-коляски, музыкальные инструменты, переноски для животных и т.п. являются нестандартным багажом и подлежат дополнительному согласованию, что в некоторых случаях может повлечь увеличение стоимости услуги.

Водитель вправе отказать пассажиру в размещении багажа, в случае превышения установленного количества, а также в случае, если размещению подлежит нестандартный багаж, размещение которого не было предварительно согласовано сторонами.

5. Исполнитель может:

5.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания трансферных услуг.

5.2. Отказать в оказании услуг в случаях технически невозможных или вследствие иных причин (предоставление некорректной либо неполной информации по трансферу; нахождение Клиента (пассажира) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; выполнение действий со стороны Клиента (пассажира), угрожающих жизни и здоровью водителя и состоянию автомобиля).

5.3. Отказать в изменении маршрута непосредственно во время оказания услуги, но приложит все возможное для оказания услуги Заказчику и надлежащего исполнения условий настоящего Договора.

5.4. В одностороннем порядке вносить изменения в трансферную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства на равное по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика.

5.5. Отклониться от указанного в Заказе Заказчика времени подачи автотранспортного средства на срок не более 15-ти (пятнадцати) минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации в пользу Заказчика.

5.6. Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Клиента (пассажира).

5.7. Исполнитель не отслеживает время прибытия пассажиров, если они прибывают или улетают на чартерных рейсах.

5.8. Изменения о времени встречи без изменения стоимости трансфера могут внесены за 24 часа до назначенного времени трансфера. Если изменение времени происходит менее чем, за 24 часа до указанного в бронировании времени трансфера, то стоимость трансфера будет изменена согласно тарифу поставщика.

5.9. Если происходит замена рейса, и время бесплатной коррекции трансфера уже вышло (как правило это менее чем за 24 часа до времени трансфера), то Исполнитель вынужден отменять трансфер со штрафом.

6. Ответственность Заказчика:

6.1. В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика (его Клиента (пассажира)) в назначенное место и время, аннулирование Заказа в сроке меньшие, чем указаны в Маршрутной квитанции на трансфер, денежные средства, оплаченные последним, возврату не подлежат.

6.2. Заказчик несет ответственность за соблюдение пассажирами чистоты и порядка во время их нахождения в автотранспортном средстве, а также обязуется предупредить их о запрете распивать спиртные напитки, курить в салоне, пачкать и портить сидения и подголовники, оставлять в салоне мусор. В случае загрязнения пассажирами салона автотранспортного средства, Заказчик обязуется компенсировать стоимость химической чистки салона, а также возместить все иные возможные убытки, причиненные действиями пассажиров.

В случае порчи пассажирами оборудования, устройств, механизмов, нарушения их целостности (в том числе оторванные дверные ручки, зеркала и т.п.), повреждения остекления, интерьера салона автотранспортного средства, Заказчик обязуется содействовать водителю в составлении соответствующего акта, а также возместить причиненные действиями пассажиров убытки.

7. Ответственность Исполнителя:

7.1. В случае срыва поездки по вине Исполнителя (отказ от выполнения Заказа менее чем за 24 часа) последний возвращает стоимость оплаченных услуг.

7.2. В случае опоздания Заказчика на рейс по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику расходы на переоформление авиа (ж/д) билета, но не более 30 000 (тридцати тысяч) рублей. В данном случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие наличие данных расходов, а также документы, подтверждающие наличие вины Исполнителя.

7.3. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью Клиентов (пассажиров) в случае наступления ДТП. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью Клиентов (пассажиров) в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полис ОСАГО) — на территории РФ, на территории других государств — в соответствии с правом, применимыми в данных случаях.

Забронировать индивидуальный трансфер: https://onetouch.travel/#/

ваш туроператор OneTouch&Travel